CFD:er är komplexa instrument som innebär hög risk att du förlorar pengar snabbt på grund av hävstången. 74,2% av icke-professionella investerares konton förlorar pengar när de handlar med CFD:er hos den här leverantören. Du bör överväga om du förstår hur CFD:er fungerar och om du har råd att ta den höga risken att förlora dina pengar.
Om du är missnöjd med tjänsten som tillhandahålls av markets.com, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via e-post på support@markets.com, via livechatt eller via vårt webbformulär för frågor för att få snabb hjälp.
Våra representanter är tillgängliga för att hjälpa dig att lösa problem och hitta en rättvis lösning.
Om du har en handelsfråga som till exempel rör ditt handelskonto och hur det fungerar på vår handelsplattform markets.com eller avseende våra villkor, kan du skicka in en handelsfråga genom att fylla i webbformuläret för handelsfrågor. Observera att alla handelsfrågor måste registreras hos oss så snabbt som möjligt efter att handelsfrågan, behovet av förtydligande eller problemet har uppstått.
En särskild expertgrupp finns tillgänglig för att undersöka och lösa din handelsfråga snabbt – vi åtar oss att svara senast 48 timmar efter mottagandet av din handelsfråga. När din handelsfråga har granskats får du en fullständig förklaring av omständigheterna och resultatet.
Du har rätt att lämna in ett klagomål när som helst under din handel med oss om du inte är nöjd med vår service. Om en handelsfråga eller annan fråga inte har åtgärdats eller om du vill lämna in ett formellt klagomål i det första skedet eller senare, kan du göra det genom att fylla i webbformuläret för klagomål.
Observera att all information som ingår i webbformuläret för klagomål måste fyllas i för att vår särskilda avdelning för kvalitetskontroll ska kunna granska ditt klagomål på ett välgrundat sätt. Vi kan komma att begära ytterligare information och/eller stödjande dokumentation under granskningsprocessen. Vi ber dig att samarbeta med oss under granskningen av ditt klagomål så att vi kan slutföra vårt arbete och ge dig vår återkoppling och vårt svar så snart som möjligt.
Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom fem dagar och ge dig den registrerade URN-beteckning som kommer att anges i all kommunikation som företaget riktar till dig angående klagomålet, samtidigt som vi informerar dig om att klagomålet utreds.
Vi kommer att försöka få ditt klagomål löst inom två månader från det att du lämnat in ditt klagomål. Det bör dock noteras att vår granskning och vårt svar på ditt klagomål inte får slutföras senare än tre månader efter inlämningsdatumet.
Om du är orolig för integriteten och säkerheten för dina personuppgifter har du rätt att ställa en fråga eller lämna in ett klagomål när som helst under din affärsrelation med oss. Om du vill ställa en fråga kan du fylla i webbformuläret för frågor.
SV
